查看“系统思考的工具——十大基模”的源代码

{{4}}一、前言

人类社会是一个系统，企业运作也是一个系统，各种因素相互联系,彼此影响。有些影响的结果,往往经年累月才会显现。

人们置身各种系统的变化之中，倾向于关注系统的某一片断而非整体，故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架，它通过一系列实用的工具——系统基模，认清变化的形势，从而有效地掌握变化，做出正确的抉择。相同的基模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现，因此，也可以说，系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧，是一种复杂之中的简约之美。

人们常被“未觉察的结构”所困，因此学习看出“我们在其中运作的结构”，看出“杠杆点”之所在，便可以面对困难，找到更多隐藏着的“杠杆解”。

二、系统基模一览

（1）饮鸩止渴基模 （6）反应迟缓基模<br>
（2）成长上限基模 （7）恶性竞争基模<br>
（3）舍本逐末基模 （8）目标侵蚀基模<br>
（4）共同悲剧基模 （9）富者愈富基模<br>
（5）意外之敌基模 （10）成长与投资不足基模

三、关于系统基模的构成

1、何谓系统基模

系统基模是系统思考大师们在20世纪80年代创造出来的有助于对常见行为归类的基本图形，用以描述事物运动变化的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么，以及如何采取正确的对策。

2、正环与负环

二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。正环即“强化环路”。“滚雪球”即强化环路的形象表示。 大多数时候，强化环路会有多重限制。如：雪球越滚越大，但遇墙则止，遇河即化，遇天热也不行。（表扬与表现的故事）

负环即“调节环路”。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制，人类社会也不例外。调节过程是朝着系统目标迈进的。（诊所看病人数变化的故事）

3、基模家族

基模数量有十多个，称之家族是可以的。如以我最关心的是“成长”还是“解决问题”来划分，可分为两大类。“成长类”属增强环路，即正环。“解决问题类”属于调节环路，即负环。运用之前，需要思考一下你理想的现象本质是什么。这里我们介绍10个基模。想深入了解基模者可以参看丹尼尔·基姆《系统基模：诊断系统问题和设计高关键解干预方式》一书。

四、系统基模讲解

（一）“饮鸩止渴” (弄巧成拙)

案例 车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上，以解决问题。可车夫发现没有带油，就取了一杯水，泼到了车轴上，声音消失了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴受损了。

症状：车轴嘎嘎响<br>
对策：泼上水以润滑<br>
初步结果：症状缓解（调节环路发生作用）<br>
后果：车轴生锈（强化环路发生作用，恶性循环）<br>

评点：<br>
1、对策可暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。<br>
2、权宜之计。<br>

正确策略：<br>
1、公开承认，“应急对策”只能缓解症状，而不能真正解决问题。<br>
2、减少对策的运用（权宜之计）。<br>
3、设法使不良后果降低到最低程度。<br>
4、重新确定和处理根本问题。<br>

（二）“成长上限”

案例 在生活中，如果你感到头撞在了“天花板”上，那么，说明“成长极限”的情境在你生活中出现了。成长加速，绩效提高，这通常是你努力工作的结果。但是，成长神秘地停止了。你的本能反应是增加与过去相同的努力程度，因为从前你作出同样程度的努力曾经很奏效。但是现在，你越努力，系统的反弹越大，系统已经获得一种抗拒力。这种抗拒力阻止系统进一步完善。尽管越来越努力，早期的迅速发展期还是没有再出现。

类似现象<br>
提高产品质量的努力，会遇到高原区。<br>
硬件发展很快，却遇到了软件的落后，电脑的推广受到限制。<br>
企业不越大越好。研究所不是越大越好。<br>
规模效益原理。<br>

分析与评点<br>
我们在成长，但是我们从来没有在无限制的情况下成长。<br>
成长与限制以不同方式组合在一起，有时成长占主导地位，有时限制占主导地位。<br>
成长过程可用强化环路代表；限制过程可用调节环路代表。调节环路会对成长环路带来的不平衡作出反应，同时，调节环路也会被驱使向目标—— 极限——移动。这个目标很难被发现。这时，会发生两种可能：一是达到高原区（努力依然，成效平平），或超过自然限制而走向崩溃。从哲学上讲，叫极盛而衰。

（三）“舍本逐末”（转嫁负担）

案例 美国的一位小女孩海伦·凯勒是一位又瞎又聋的残疾儿童，不管遇到什么问题，父母都急切地帮助她。与此同时，却削弱了海伦应对世界的能力与愿望。幸运的是，海伦的老师，安 ?苏利文防止使这个孩子的残疾阻碍她成为一个独立的人。后来，她大学毕业，成为了作家和世界残疾人的偶像。

海伦父母的善意行为，把对她幸福安康的责任揽给了他们自己，每一件事情都由父母帮办。如果不改变这种做法，苏利文教育海伦自立就会更加困难。

类似现象

危机英雄行为 产品上市，时间迟延，危机发生。危机处理者被赋于很大权力，扫除路障和必要的程序。产品被准时推出，危机处理者被吹捧为“英雄”。有人提出重新设计工程管理系统的方案，但终因花费时间而被人忽视。结果，人们迷恋于“英雄”，而把责任转嫁给“干预者”。

症状：残疾人行动不便。<br>
对策：由父母为之提供帮助。<br>
结果：残疾人能力得不到提升，对父母依赖加强。

结局评点：<br>
以促使他人去干预、解决问题始，以自己能力不能提升终。<br>
貌似爱之，实则害之。<br>
正确策略：<br>
当心不要去做更多过去曾经奏效的事情。对每个增强环路来说，都很可能有十个以上的调节环路在等待发挥作用。<br>
找出成功策略与潜在限制的关系。<br>
抢先行动，防止即将到来的限制力量。<br>
寻找其它推动力量。<br>
强化长期解决方案，勿注重症状。<br>
如果必须处理问题症状，要有节制地去做。<br>
当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决问题方法的依赖。

[http://www.cko.com.cn/news/1334.html 来源：畅享网]