牵住牛鼻子，把好教员关

股份培训部

牵住牛鼻子把好教员关

本报讯(特约记者高纪元通讯员李丹)1月8日，来自广州总部和各分子公司的65名乘务教员在股份培训部集中进行了首批年度复训按照民航总局规定:乘务员每年必须进行一次复训，内容包括客舱安全规定、应急理论知识、危险品的识别及处理、机上救护、灭火实际操作、水面和陆地紧急撤离等7项主要科目。以往，乘务员年度复训都是由各单位教员根据民航总局的训练大纲自行组织进行，内容虽然统一，但教学标准掌握不，容易导致客舱服务水平的差异。为切实配合公司“优质服务年”活动的经营理念，培训部严把教员复训质量关，严格标准，精细组织，全面考核在组织首批教员年度复训中，培训部注重抓好三个方面的工作

是结合客舱安全规定、应急理论知识、危险品的识别等理论科目的复训，向教员们灌输责任意识，把保障客舱安全作为复训工作的着力点，在教学中注意细节问题，防微杜渐。

是结合机上救护、灭火实际操作、水面和陆地紧急撤离等实际操作科目复训，引导教员们树立以身作则，严格标准化、规范化、程序化的思想。教员们正人先正己，在复训中互相切磋探讨，按照规范和标准的动作反复练习。几位从事培训工作20多年的教员，尽管对复训内容轻车熟路，但为了纠正偏差，仍不顾身体旧疾，丝不荷地一个动作一个动作地坚持，反复练习。三是结合公司中心工作曾加部分复训内容。今年上半年是公司加入天合联盟的关键时期。为了配合公司人盟后国际化进程加快的需要，培训部在复训中増添了“天合联盟客舱服务差异”的培训内容。还特邀中国航协培训中心的教授和公司联盟事务办公室的领导前来授课。通过集中教员预先严格复训，大家对乘务员年度复训标准和规范有了更清晰的理解教学能力和标准尺度掌握得更准确，实现全公司乘务员复训标准化、规范化目标，收到了事半功倍的效果。公司上下致认为:教员集中进行复训为实现“优质服务年”寞定了基础，确实牵住了乘务员专业技术训练工作的“牛鼻子”。